Carlos Peña

Carlos Peña, ingeniero y founder de CPG Estudio IA. Más de 20 años desarrollando software para empresas españolas, los últimos 4 centrado 100% en aplicar IA generativa a problemas reales de PYMES: chatbots, agentes de voz, automatización de procesos y cumplimiento del AI Act. Este blog es mi diario técnico personal: tutoriales de implementación, casos prácticos, opiniones del sector y comparativas reales. Si buscas servicios de IA para tu empresa, escríbeme en cpgestudioia.tech/contacto.

Cómo automatizar la atención al cliente sin perder calidad: Mi experiencia con 20 años de software

03/06/202603/06/2026 por Carlos Peña

Automatizar atención cliente es posible sin sacrificar calidad. Mi experiencia real integrando IA en sistemas legacy y el equilibrio humano-máquina que funciona.

IA en ecommerce: Cómo recuperé el 34% de carritos abandonados con soporte automatizado

03/06/202627/05/2026 por Carlos Peña

Mi experiencia recuperando carritos abandonados en ecommerce usando IA para soporte postventa. Métricas reales, qué funcionó y qué no.

IA en hoteles: cómo automaticé reservas directas y atención multiidioma

20/05/2026 por Carlos Peña

Mi experiencia integrando IA para reservas directas y soporte multiidioma en hoteles. Resultados reales tras 20 años en software.

IA para inmobiliarias: cómo captar leads y agendar visitas automáticamente

13/05/2026 por Carlos Peña

Mi experiencia integrando IA en inmobiliarias: chatbots que captan leads 24/7, automatizan visitas y aumentan conversión. Técnica real, sin venta.

IA en clínicas: cómo automaticé la gestión de citas y atención al paciente

06/05/2026 por Carlos Peña

Mi experiencia automatizando citas y atención en clínicas con IA. Caso práctico con resultados reales tras 20 años en software.

WhatsApp Business con IA: cómo automaticé respuestas y capté leads en tiempo real

02/05/2026 por Carlos Peña

Mi experiencia automatizando WhatsApp Business con IA: cómo configuré chatbots inteligentes, capturé leads y reduje tiempos de respuesta un 87% en clientes reales.